Teilnahmebedingungen

Teilnahmebedingungen für die Aktionen „Gratis Willkommensbox für Kitten“ und „Gratis Willkommensbox für Welpen“ von ROYAL CANIN

Für die Teilnahme an den Aktionen „Gratis Willkommensbox für Kitten“ und „Gratis Willkommensbox für Welpen“ ("Aktionen") gelten die folgenden Bedingungen („Teilnahmebedingungen“).

Die Teilnahmebedingungen gelten für alle Teilnehmer der Aktionen. Durch die Teilnahme erklären die Teilnehmer ihr Einverständnis mit den vorliegenden Teilnahmebedingungen.

Veranstalter der Aktionen und jeweiliger Vertragspartner ist bei Teilnehmern mit Wohnsitz

• in Deutschland: ROYAL CANIN Tiernahrung GmbH & Co. KG, Habsburgerring 2, 50674 Köln
• in Österreich: ROYAL CANIN Österreich GmbH, Handelskai 92, 1200 Wien
• in der deutschsprachigen Schweiz: ROYAL CANIN (Schweiz) AG, Baarermattstrasse 6, 6340 Baar
  
  

1. Teilnahme

1.1 Wer ist teilnahmeberechtigt?

Die Aktionen „Gratis Willkommensbox für Kitten“ und „Gratis Willkommensbox für Welpen“ richten sich an Endverbraucher mit einem Kitten oder einem Welpen.

Teilnahmeberechtigt sind alle Endverbraucher1 mit einem Kitten oder einem Welpen, die mindestens 18 Jahre alt sind und ihren Wohnsitz in Deutschland, der Schweiz oder Österreich haben. Die Teilnahme ist nur im eigenen Namen möglich und gilt daher nur für Endverbraucher, die Halter eines Kitten oder eines Welpen sind. Die Teilnahme ist auf eine Teilnahme pro Haushalt begrenzt. Für die Richtigkeit der angegebenen Daten (insbesondere Vorname, Name, Post- und E-Mail-Adresse) ist der Teilnehmer selbst verantwortlich.

Ob verschiedene Personen zum gleichen Haushalt gehören, beurteilt ROYAL CANIN nach billigem Ermessen anhand folgender Kriterien: gleichlautende Nachnamen, Adressen und/oder E-Mail-Adressen.

Die Aktion ist auf 30.000 insgesamt limitiert. ROYAL CANIN behält sich das Recht vor, die Aktion über die genannte Teilnehmeranzahl hinaus zu erweitern.

ROYAL CANIN-Professional-Kunden, wie zum Beispiel Züchter und Veterinäre mit eigener Kundennummer sowie Tierärzte, sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Mitarbeiter von Unternehmen der Mars-Gruppe sowie ihre Familienangehörigen und sämtliche an der Entwicklung oder Durchführung der Aktion beteiligten Personen (z. B. Agenturen, Berater, Lieferanten), sowie deren jeweilige Familien- und Haushaltsmitglieder, sind ebenfalls von der Teilnahme ausgeschlossen.

Die Teilnahme über Gewinnspielvereine und jede Art der automatisierten Teilnahme ist untersagt.

1.2 Aktionszeitraum und Aktionsprodukte

Die Aktionen „Gratis Willkommensbox für Kitten“ und „Gratis Willkommensbox für Welpen“ beginnen am 03. Mai 2023 und enden, sobald insgesamt 30.000 Personen teilgenommen haben, spätestens jedoch mit Ablauf des 31. Dezember 2023 („Aktionszeitraum“).

ROYAL CANIN behält sich das Recht vor, die Aktion über das genannte Datum hinaus zu verlängern und über die genannte Teilnehmeranzahl hinaus zu erweitern.

1.3 Ausschluss von der Aktion

ROYAL CANIN ist berechtigt, Teilnehmer von den Aktionen auszuschließen, die den Teilnahmevorgang oder die Website von ROYAL CANIN manipulieren bzw. dieses versuchen, gegen die Teilnahmebedingungen verstoßen oder sonst in unfairer bzw. unlauterer Weise versuchen, die Aktion zu beeinflussen. In diesen Fällen kommt der Ausschluss von der Aktion in Betracht. Ausgeschlossen wird auch derjenige Teilnehmer, der falsche oder irreführende Angaben zu seiner Person macht.

2. Durchführung der Aktion

Die Teilnahme erfolgt durch eine Anmeldung für den ROYAL CANIN Kittenwelt-Newsletter oder den ROYAL CANIN Puppywelt-Newsletter (i.e. ein spezieller Newsletter für Kitten-Halter und respektive Welpen-Halter) über die jeweilige Aktionswebseite innerhalb des unter Punkt 1.2 genannten Aktionszeitraums:

Deutschland: 

Kitten: https://analytics-eu.clickdimensions.com/cn/agp6w/kitten-de

 

Puppy:https://analytics-eu.clickdimensions.com/cn/agp6w/puppy-de

 

 

Österreich: 

Kitten: https://analytics-eu.clickdimensions.com/cn/agp6w/kitten-at

 

Puppy: https://analytics-eu.clickdimensions.com/cn/agp6w/puppy-at

 

 

Schweiz: 

Kitten: https://analytics-eu.clickdimensions.com/cn/agp6w/kitten-ch

 

Puppy: https://analytics-eu.clickdimensions.com/cn/agp6w/puppy-ch

Der Erwerb von ROYAL CANIN Produkten ist keine Voraussetzung für die Teilnahme an der Aktion.

Nach Eingabe aller für die jeweilige Aktion relevanten Daten (wie Name und Adresse, Email-Adresse sowie Angaben zu dem Kitten oder Welpen) sowie der Bestätigung der angegebenen E-Mail-Adresse sendet ROYAL CANIN Ihnen die gratis Willkommensbox für Kitten oder die gratis Willkommensbox für Welpen kostenlos nach Hause zu. Die Aktions-Pakete werden per Spedition, Paketdienst oder Post an die angegebene Postadresse frei Haus versandt. Die Auslieferung der Willkommensbox erfolgt nur an eine gültige Postadresse in Deutschland, Österreich oder der deutschsprachigen Schweiz. Ist die Willkommensbox unter dieser Anschrift nicht zustellbar, verfällt der Anspruch auf das betreffende Aktions-Paket. Es erfolgt kein zweiter Zustellversuch Eine Barablöse der Box und ihrer Inhalte ist nicht möglich.

Eine spätere Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit mittels Abmeldelink am Ende des Newsletters oder durch Mitteilung an [email protected] möglich.

3. Haftung

ROYAL CANIN haftet nur bei Vorsatz und/oder grober Fahrlässigkeit, einschließlich Vorsatz und/oder grober Fahrlässigkeit der Vertreter oder Erfüllungsgehilfen von ROYAL CANIN. Darüber hinaus haftet ROYAL CANIN auch bei einfacher Fahrlässigkeit, einschließlich einfacher Fahrlässigkeit der Vertreter und Erfüllungsgehilfen, für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, d.h. einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung der betreffenden Aktion erst ermöglicht und auf deren Erfüllung der Teilnehmer daher regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Soweit ROYAL CANIN keine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung angelastet wird, ist die Schadensersatzhaftung jedoch auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Von den voranstehenden Haftungsausschlüssen und -beschränkungen unberührt bleiben Ansprüche für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit sowie Ansprüche des Teilnehmers nach zwingenden gesetzlichen Haftungsregelungen. Sie gelten außerdem nicht, soweit ROYAL CANIN einen Mangel arglistig verschwiegen hat oder aus der Übernahme einer Garantie haftet.

4. Information über die Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten der Teilnehmer (Vor- und Nachname, Anschrift und E-Mail-Adresse) werden von dem Veranstalter nur unter Einhaltung der einschlägigen Datenschutzbestimmungen und zur Bereitstellung, Durchführung und Abwicklung der Gewinnspielaktion (einschließlich Missbrauchskontrolle) gespeichert, verarbeitet und genutzt und nur dann an die beauftragten Kooperationspartner übermittelt, wenn dies für die Durchführung der Gewinnspielaktion erforderlich ist. Die Erhebung der personenbezogenen Daten ist für die Teilnahme an der Gewinnspielaktion erforderlich. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO bzw. das berechtigte Interesse des Veranstalters nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, den Missbrauch der Gewinnspielaktion zu verhindern.  

Soweit es zur Abwicklung einer der Aktionen notwendig ist (z.B. bei Rückfragen wegen eines unvollständig ausgefüllten Formulars) kann ROYAL CANIN oder einer der mit der Aktion beauftragten Kooperationspartner Sie per E-Mail kontaktieren. Die Verarbeitung erfolgt hier im Rahmen des Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Vertragserfüllung).

Aufgrund Ihrer Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO werden Ihre personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Anschrift und E-Mail-Adresse) für die Zusendung von Werbung per E-Mail über die Produkte und Dienstleistungen des Veranstalters verarbeitet. Die Einwilligung kann jederzeit und kostenlos mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Zum Schutz der personenbezogenen Daten der betroffenen Personen haben wir ein formelles Verfahren für Anträge auf individuelle Daten eingeführt. Bitte reichen Sie Ihren Antrag über dieses Webformular ein, damit Ihr Anliegen bearbeitet werden kann. Das Antragsformular wird Ihnen zunächst auf Englisch angezeigt, dies können Sie am oberen Bildrand auf Deutsch ändern.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Privatsphäre sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten mit größter Sorgfalt. Wie wir mit Ihren Daten umgehen und welche Rechte Sie bezüglich der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten haben, können Sie in unserer Datenschutzerklärung unter den folgenden Links nachlesen:

für Deutschland: https://www.mars.com/privacy-policy-germany 

für Österreich: https://www.mars.com/privacy-policy-austria

für die Schweiz: https://www.mars.com/privacy-policy-switzerland

Unter der folgenden E-Mail-Adresse können Sie den Datenschutzbeauftragten der ROYAL CANIN Tiernahrung GmbH & Co. KG erreichen: [email protected]

Mit der Teilnahme an dieser Aktion stimmen Sie den Datenschutzbestimmungen zu.

5. Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht ist für Teilnehmer mit Wohnsitz:

• in Österreich: österreichisches Recht,
• in der deutschsprachigen Schweiz: Schweizer Recht, und
• in Deutschland: deutsches Recht.

Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Wir weisen darauf hin, dass wir nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilnehmen und hierzu auch nicht verpflichtet sind.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen unwirksam sein oder sollte eine Regelungslücke bestehen, berührt dieses die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

1. Zeitraum und Veranstalter

Die Aktion „30 EUR Tierarzt-Gutschein“ läuft vom 25. Februar 2019 bis zum 30. Juni 2021. ROYAL CANIN behält sich vor, die Aktion über das genannte Datum hinaus zu verlängern.

 Veranstalter der Aktion ist bei Teilnehmern

• mit Wohnsitz in Deutschland:
  ROYAL CANIN Tiernahrung GmbH & Co. KG, Habsburgerring 2, 50674 Köln
  
  
• mit Wohnsitz in Österreich:
  ROYAL CANIN Österreich GmbH, Handelskai 92, Rivergate, Gate 1 / OG 11, 1200 Wien

2. Wer kann teilnehmen?

Teilnahmeberechtigt sind alle Endverbraucher, die mindestens 18 Jahre alt sind und ihren Wohnsitz in Deutschland oder Österreich haben. ROYAL CANIN-Professional-Kunden wie zum Beispiel Züchter und Tierheime mit eigener Kundennummer sowie Tierärzte sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Mitarbeiter von Unternehmen der Mars-Gruppe sowie ihre Familienangehörigen sind ebenfalls von der Teilnahme ausgeschlossen.

3. Wie kann man teilnehmen?

• Aktionscode erhalten:
  • Ihren Aktionscode finden Sie auf dem „30€-Tierarzt-Gutschein“ in der Informationsmappe aus dem Starter-Paket, das Ihnen ROYAL CANIN nach Registrierung für unseren Newsletter und erfolgreicher Anmeldebestätigung (Double-Opt-In) per Post geschickt hat. Die für den Erhalt des Starter-Pakets erforderlichen Informationen erhalten Sie bei teilnehmenden ROYAL CANIN-Partner-Züchtern oder -Tierheimen, wenn Sie Ihren neuen Hund oder Ihre neue Katze abholen. Ohne Aktionscode ist eine Teilnahme nicht möglich.
    
    
• ROYAL-CANIN-Produkte einkaufen: Kaufen Sie zwischen dem 25. Februar 2019 und dem 30 Juni 2021 ROYAL CANIN-Trockenprodukt Ihrer Wahl mit mindestens 1,5 kg oder ROYAL CANIN-Feuchtprodukte mit einem Gesamtgewicht von mindestens 1,5 kg bei dem Fachhändler oder Tierarzt Ihres Vertrauens. Die gekauften ROYAL CANIN-Produkte müssen auf einem einzigen Kaufbeleg erscheinen. Eine Einreichung mehrerer Kaufbelege, die in der Summe auf 1,5 kg ROYAL CANIN-Ware kommen, wird nicht akzeptiert. Von der Teilnahme ausgeschlossen sind die Produkte „Pure Feline“, „Club“ und „Selection“.
  
  
• Tierarzt besuchen: Lassen Sie Ihren Hund oder Ihre Katze bei einem Tierarzt Ihrer Wahl im Aktionszeitraum (25.02.2019 – 30.06.2021) untersuchen. Die Art der Untersuchung spielt keine Rolle. Es kann sich beispielsweise um eine Akutbehandlung, eine Vorsorgeuntersuchung, eine Impfung, eine Kastration oder eine Zahnsteinentfernung usw. handeln. Ausgeschlossen ist aber die Erstattung von Rechnungen, die sich auf den Kauf von Produkten (gleich welcher Art und Marke) in der Tierarztpraxis beziehen.
  
  
• Aktionscode, Teilnehmerdaten, Kaufbeleg und Rechnung des Tierarztes an ROYAL CANIN schicken:

Entweder bequem online unter

• gutschein.royal-canin.de (für Teilnehmer mit Wohnsitz in Deutschland)
• gutschein.royal-canin.at (für Teilnehmer mit Wohnsitz in Österreich)

1. Aktionscode eingeben

2. Persönliche Daten (Name, Anschrift, E-Mail, Kontoverbindung) in Formular eingeben

3. Foto der Tierarzt-Rechnung und des Kaufbelegs hochladen

ODER per Post 

Name, Anschrift, E-Mail, Kontoverbindung zusammen mit Original oder Kopie des Kaufbelegs, der Tierarzt-Rechnung, und Aktionscode an nachfolgende Adresse schicken:

(Postadresse für Teilnehmer mit Wohnsitz in Deutschland)
ROYAL CANIN
30 EUR-Tierarztgutschein
60665 Frankfurt

(Postadresse für Teilnehmer mit Wohnsitz in Österreich)
ROYAL CANIN
30 EUR-Tierarztgutschein
Postfach 2421
5000 Salzburg

• Die Tierarzt-Rechnung muss vor oder auf den 31. Dezember 2020 datiert sein. Die Rechnung muss vollständig lesbar sein, darf nicht bearbeitet oder verändert werden und muss auf den Teilnehmer ausgestellt sein.
  
  
• Bei Online-Teilnahme ist die Teilnahme bis 30 Juni 2021, 24.00 Uhr möglich; bei postalischen Teilnahmen ist Einsendeschluss der 30. Juni 2021 (Poststempel!)
  
  
• ROYAL CANIN erstattet Ihnen über den beauftragten Dienstleister 30 € (bzw. den vollständigen Rechnungsbetrag, wenn dieser weniger als 30 € beträgt) per Überweisung auf das angegebene Teilnehmerkonto innerhalb von acht Wochen ab Zugang des Kaufbelegs, der Tierarzt-Rechnung und des vollständig ausgefüllten Teilnahmeformulars.

Jeder Aktionscode kann einmal verwendet werden. Maximal eine Einreichung pro Haushalt möglich. ROYAL CANIN überprüft, ob die eingereichten Unterlagen den Teilnahmebedingungen entsprechen. Ist dies nicht der Fall, kann keine Erstattung erfolgen.

Jeder Kaufbeleg darf nur für die Teilnahme an einer ROYAL CANIN-Aktion eingesetzt werden. ROYAL CANIN überprüft bei künftigen Aktionen, ob der Kaufbeleg schon verwendet wurde.

4. Datenschutz, Kontaktaufnahme und Information über die Datenverarbeitung

ROYAL CANIN sowie der mit der Durchführung und Abwicklung der Aktion beauftragte Kooperationspartner (für alle Teilnehmer unabhängig vom Wohnsitz: CH Couponing House GmbH, Otto-von-Guericke-Ring 3b, D-65205 Wiesbaden) verwenden Ihre Daten ausschließlich zum Zweck der Durchführung der Aktion „30€ Tierarzt-Gutschein“. Name und Anschrift müssen als abrechnungsrelevante Daten angegeben werden. Die Kontoverbindung ist zur Erstattung des Bonus erforderlich, die E-Mail-Adresse wird für Rückfragen im Rahmen der Abwicklung des Bonus benötigt. Ihre Kontodaten werden zur Erstattung des ganzen bzw. teilweisen Bonus an die entsprechenden Bankinstitute weitergegeben. Im Rahmen von steuerrechtlichen Prüfungen können die abrechnungsrelevanten Daten an die an diesem Vorgang Beteiligten wie z.B. Wirtschaftsprüfer, Finanzämter usw. weitergegeben werden. Eine Weitergabe an weitere Dritte erfolgt nicht, es sei denn, ROYAL CANIN ist hierzu aufgrund zwingender gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben verpflichtet.

Soweit es zur Abwicklung der Aktion notwendig ist (z.B. bei Rückfragen wegen eines unvollständig ausgefüllten Formulars) kann ROYAL CANIN oder der Kooperationspartner CH Couponing House Sie per E-Mail kontaktieren.

Im Übrigen wird ROYAL CANIN Sie nur kontaktieren und/oder Ihnen weitere Informationen über ROYAL CANIN und seine Produkte übersenden, wenn und soweit Sie gesondert und ausdrücklich eingewilligt haben.

Für die Datenverarbeitung verantwortlich ist bei Teilnehmern mit Wohnsitz in Deutschland die ROYAL CANIN Tiernahrung GmbH & Co. KG, Habsburgerring 2, D-50674 Köln, erreichbar auch per E-Mail (info.de(at)royalcanin.com).

Für die Datenverarbeitung verantwortlich ist bei Teilnehmern mit Wohnsitz in Österreich die ROYAL CANIN Österreich GmbH, Handelskai 92, Rivergate, Gate 1 / OG 11, 1200 Wien

• Die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten verwenden wir zur Abwicklung der Aktion und ggf. zu den Zwecken, in die Sie gesondert und ausdrücklich eingewilligt haben. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) EU-Datenschutzgrundverordnung (Vertragserfüllung) und – sofern sie auf Ihrer Einwilligung beruht – Buchstabe a) dieses Artikels. Ihre Daten werden neben Bankinstituten, ggf. Wirtschaftsprüfer, Finanzämter usw. nicht an weitere Dritte übermittelt; unser Kooperationspartner CH Couponing House GmbH ist als Auftragsverarbeiter eingebunden.

• Wir löschen Ihre Daten, sobald die Aktion abgewickelt ist und Sie die Zahlung erhalten haben; erhalten bleiben alleine die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten, da wir gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind (bis zu zehn Jahre). Soweit Sie in die Datenverarbeitung zu anderen Zwecken eingewilligt haben, löschen wir Ihre Daten im Übrigen unverzüglich nach Einwilligungswiderruf, es sei denn, es bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Bis zum Widerruf der Einwilligung ist die Datenverarbeitung, die auf die Einwilligung gestützt wird, rechtmäßig.

• Sie haben das Recht, von uns unentgeltlich Auskunft über die von Ihnen verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten, sowie das Recht auf Berichtigung, Löschung sowie Einschränkung der Verarbeitung und auf Datenübertragbarkeit. Bitte wenden Sie sich dazu unter den eingangs dieser Information aufgeführten Kontaktdaten an uns oder unseren Datenschutzbeauftragten.
  
  
• Sie sind ferner berechtigt, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
  
  
• Soweit die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese jederzeit ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die künftige Verarbeitung ihrer Daten zu den von der Einwilligung erfassten Zwecken damit zu unterbinden. Ein solcher Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der in der Vergangenheit erfolgten Datenverarbeitung.
  
  
• Sie sind nicht gesetzlich oder vertraglich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten bereitzustellen. Die Bereitstellung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist allerdings für die Abwicklung der Aktion erforderlich. Sind Sie damit nicht einverstanden, so können Sie nicht an der Aktion teilnehmen. Eine darüber hinausgehende Datenverarbeitung auf Grundlage gesonderter und ausdrücklich erteilter Einwilligungen ist dagegen weder gesetzlich noch vertraglich erforderlich; erteilen Sie eine solche Einwilligung nicht oder widerrufen Sie diese, unterbleibt die Datenverarbeitung im Sinne der Einwilligung – weitere Folgen ergeben sich für Sie nicht.
  
  
• Es erfolgt keine automatisierte Entscheidungsfindung.
  
  
• Unter den folgenden Kontaktdaten können Sie den Datenschutzbeauftragten der ROYAL CANIN Tiernahrung GmbH & Co. KG erreichen: datenschutz süd GmbH, Wörthstraße 15, 97082 Würzburg, [email protected]

Teilnahmebedingungen für die Aktion „Akzeptanzgarantie“ von ROYAL CANIN

1. Zeitraum und Veranstalter

Die Aktion „Akzeptanzgarantie“ läuft vom 31. März 2016 bis zum 31. Dezember 2023. ROYAL CANIN behält sich vor, die Aktion über das genannte Datum hinaus zu verlängern.

Veranstalter der Aktion ist die ROYAL CANIN Tiernahrung GmbH & Co. KG, Habsburgerring 2, 50674 Köln („ROYAL CANIN“).

2. Wer kann teilnehmen?

Teilnahmeberechtigt sind alle Endverbraucher, die das Futter zu nicht gewerblichen Zwecken verwenden, mindestens 18 Jahre alt sind und ihren Wohnsitz in Deutschland oder Österreich haben.

ROYAL CANIN-Professional-Kunden wie zum Beispiel Züchter und Veterinäre mit eigener Kundennummer sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Mitarbeiter von Unternehmen der Mars-Gruppe sowie ihre Familienangehörigen sind ebenfalls von der Teilnahme ausgeschlossen.

3. Wie kann man teilnehmen?

Sollte Ihr Hund oder Ihre Katze ein ROYAL CANIN-Produkt nicht fressen, können Sie die Akzeptanzgarantie ganz einfach in Anspruch nehmen:

• Drucken Sie das Akzeptanzgarantie-Formular und das Rücksendeetikett auf der Aktions-Website www.royalcanin.com/de/about-us/acceptance-guarantee für Deutschland und www.royalcanin.com/at/about-us/acceptance-guarantee für Österreich aus oder fordern Sie die Unterlagen über unseren Kundenservice telefonisch an (für Kunden aus Deutschland: 0221 937 060 600; für Kunden aus Österreich: 01 879 1669 0).
• Senden Sie die Original-Verpackung mit mindestens 75% der Nahrung (nach Gewicht) an ROYAL CANIN zurück. 
• Das Mindesthaltbarkeitsdatum der zurückgegebenen Ware darf nicht überschritten sein (das Datum des Poststempels zählt).
• Legen Sie Ihrer Sendung das vollständig ausgefüllte Akzeptanzgarantie-Formular und den Kaufbeleg (Kopie genügt) bei.
• Verwenden Sie für den Versand nur das Rücksendeetikett, das Sie von ROYAL CANIN erhalten haben. Erfolgt der Versand auf eigene Kosten, können die Versandkosten nicht ersetzt werden.
• ROYAL CANIN erstattet Ihnen den Kaufpreis per Überweisung auf das angegebene Teilnehmerkonto innerhalb von acht Wochen ab Zugang der Ware und des vollständig ausgefüllten Akzeptanzgarantie-Formulars.

Im Aktionszeitraum bis 31. Dezember 2023 sind maximal zwei Anforderungen pro Haushalt möglich. Für jede Anforderung ist ein eigenes Akzeptanzgarantie-Formular zu verwenden. Eingesendet werden kann eine übliche Testmenge einer Nahrung. Dabei handelt es sich um maximal einen Sack einer Trockennahrung oder 2 x 12 Dosen bzw. 48 Frischebeutel einer Feuchtnahrung. Sollten Sie ein INDIVIDUALIS Produkt erworben haben, bitten wir Sie, die gesamte Monatsration einzusenden. ROYAL CANIN überprüft, ob die eingereichten Unterlagen und die zurückgegebene Ware den Teilnahmebedingungen entsprechen. Ist dies nicht der Fall, kann keine Erstattung des Kaufpreises erfolgen. Der maximale Erstattungsbetrag je Einreichung beträgt 100,-€. Sollten die Teilnahmebediungen nicht erfüllt sein, erfolgt die Erstattung nicht und die die Ware wird auch nicht zurückgesendet.

4. Datenschutz und Kontaktaufnahme

ROYAL CANIN sowie die mit der Durchführung und Abwicklung der Aktion beauftragten Kooperationspartner (für alle Teilnehmer unabhängig vom Wohnsitz: CH Couponing House GmbH, Otto-von-Guericke-Ring 3b, D-65205 Wiesbaden) verwenden Ihre Daten ausschließlich zum Zweck der Durchführung der Aktion „Akzeptanzgarantie“ sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen im Bereich der Futtermittelsicherheit. Name und Anschrift müssen als abrechnungsrelevante Daten angegeben werden. Die Kontoverbindung ist zur Erstattung des Kaufpreises erforderlich, die E-Mail-Adresse wird für Rückfragen im Rahmen der Abwicklung des Kaufpreises benötigt. Ihre Kontodaten werden zur Erstattung des Kaufpreises an die entsprechenden Bankinstitute weitergegeben. Im Rahmen von steuerrechtlichen Prüfungen können die abrechnungsrelevanten Daten an die an diesem Vorgang Beteiligten wie z.B. Wirtschaftsprüfer, Finanzämter usw. weitergegeben werden. Eine Weitergabe an weitere Dritte erfolgt nicht, es sei denn, ROYAL CANIN ist hierzu aufgrund zwingender gesetzlicher oder behördlicher Vorgaben verpflichtet.

Soweit es zur Abwicklung der Aktion notwendig ist (z.B. bei Rückfragen wegen eines unvollständig ausgefüllten Formulars) kann ROYAL CANIN oder der Kooperationspartner CH Couponinghouse Sie per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Im Übrigen wird ROYAL CANIN Sie nur kontaktieren und/oder Ihnen weitere Informationen über ROYAL CANIN und seine Produkte übersenden, wenn und soweit Sie gesondert und ausdrücklich eingewilligt haben.

Für die Datenverarbeitung verantwortlich ist bei Teilnehmern mit Wohnsitz in Deutschland die ROYAL CANIN Tiernahrung GmbH & Co. KG, Habsburgerring 2, D-50674 Köln, erreichbar auch per E-Mail (info.de(at)royalcanin.com).

Für die Datenverarbeitung verantwortlich ist bei Teilnehmern mit Wohnsitz in Österreich die ROYAL CANIN Österreich GmbH, Handelskai 92, Rivergate, Gate 1 / OG 11, 1200 Wien erreichbar auch per E-Mail (info.at(at)royalcanin.com).

• Die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten verwenden wir zur Abwicklung der Aktion und ggf. zu den Zwecken, in die Sie gesondert und ausdrücklich eingewilligt haben. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) EU-Datenschutzgrundverordnung (Vertragserfüllung) und – sofern sie auf Ihrer Einwilligung beruht – Buchstabe a) dieses Artikels. Ihre Daten werden neben Bankinstituten, ggf. Wirtschaftsprüfer, Finanzämter usw. nicht an weitere Dritte übermittelt; unser Kooperationspartner CH Couponing House GmbH ist als Auftragsverarbeiter eingebunden.
• Wir löschen Ihre Daten, sobald die Aktion abgewickelt ist und Sie die Zahlung erhalten haben; erhalten bleiben alleine die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten, da wir gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind (bis zu zehn Jahre). Soweit Sie in die Datenverarbeitung zu anderen Zwecken eingewilligt haben, löschen wir Ihre Daten im Übrigen unverzüglich nach Einwilligungswiderruf, es sei denn, es bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Bis zum Widerruf der Einwilligung ist die Datenverarbeitung, die auf die Einwilligung gestützt wird, rechtmäßig.
• Sie haben das Recht, von uns unentgeltlich Auskunft über die von Ihnen verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten, sowie das Recht auf Berichtigung, Löschung sowie Einschränkung der Verarbeitung und auf Datenübertragbarkeit. Bitte wenden Sie sich dazu unter den eingangs dieser Information aufgeführten Kontaktdaten an uns oder unseren Datenschutzbeauftragten.
• Sie sind ferner berechtigt, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
• Soweit die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese jederzeit ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die künftige Verarbeitung ihrer Daten zu den von der Einwilligung erfassten Zwecken damit zu unterbinden. Ein solcher Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der in der Vergangenheit erfolgten Datenverarbeitung.
• Sie sind nicht gesetzlich oder vertraglich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten bereitzustellen. Die Bereitstellung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist allerdings für die Abwicklung der Aktion erforderlich. Sind Sie damit nicht einverstanden, so können Sie nicht an der Aktion teilnehmen. Eine darüber hinausgehende Datenverarbeitung auf Grundlage gesonderter und ausdrücklich erteilter Einwilligungen ist dagegen weder gesetzlich noch vertraglich erforderlich; erteilen Sie eine solche Einwilligung nicht oder widerrufen Sie diese, unterbleibt die Datenverarbeitung im Sinne der Einwilligung – weitere Folgen ergeben sich für Sie nicht.
• Es erfolgt keine automatisierte Entscheidungsfindung.
• Wie wir mit Ihren Daten umgehen und welche Rechte Sie bezüglich der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten haben, können Sie in unserer Datenschutzerklärung unter den folgenden Links nachlesen:
  
  für Deutschland: https://www.mars.com/privacy-policy-germany
  
  für Österreich: https://www.mars.com/privacy-policy-austria
   
• Unter der folgenden E-Mail-Adresse können Sie den Datenschutzbeauftragten der ROYAL CANIN Tiernahrung GmbH & Co. KG erreichen: [email protected]