자주 묻는 질문 (FAQs)

로얄캐닌 제품은 가까운 펫샵, 동물병원, 온라인 판매처에서 구매하실 수 있습니다. 소비자가 원하는 제품이 구비가 되어 있지 않을 때는 해당 펫샵 및 동물병원에 주문을 요청할 수 있습니다.

이벤트 및 프로모션에 따라 쿠폰이나 샘플을 드리기도 합니다. 이벤트 및 프로모션에 대한 정보는 가까운 펫샵이나 동물병원에서 확인하시거나, 로얄캐닌 홈페이지, 소셜미디어 채널에서 확인하실 수 있습니다. 

로얄캐닌의 수의사 전용 제품은 동물병원에서만 구매 가능합니다. 반려동물에게 질병이 있는 경우 수의사 선생님과 진료 및 상담을 통해 건강 상태에 적합한 제품을 구매하시기 바랍니다. 

제품에 문제가 있다고 생각하시는 경우 구매처를 통해 제품을 교환 받으시거나 로얄캐닌 고객상담실에 (080-041-5141) 연락해 주시기 바랍니다.

개와 고양이는 오메가3 지방산의 생체 내 전환율이 상대적으로 낮은 편입니다. 따라서 항염증 작용에 직접적으로 관여하는 EPA와 DHA의 형태로 급여하여야 합니다. 로얄캐닌 제품에는 생선 기름이 EPA와 DHA의 원료로 사용됩니다. 

로얄캐닌은 EPA 및 DHA 공급을 위해 정어리와 멸치로부터 얻은 기름을 사용합니다. 로얄캐닌의 모든 제품은 정기적으로 중금속을 포함한 안전성 검사를 받고 있으므로, 안심하고 급여하시기 바랍니다. 

로얄캐닌 제품에는 탄수화물원의 일종으로 프락토올리고당(FOS)과 만난올리고당(MOS)이 사용됩니다. 이들은 섬유소의 일종으로 장내 정상 세균총 발달에 도움을 주고 병원성 미생물의 장벽 부착을 차단하는 역할을 합니다. 두 원료 모두 올리고당이라는 명칭이 붙어 있으나, 일반적인 당(sugar)과는 달리 반려동물의 장 건강에 도움을 줍니다. 

로얄캐닌은 높은 품질의 신선한 제품을 제공하기 위해 항산화제와 같은 보존제를 직·간접적으로 사용합니다. 식품 안전성을 확보하기 위한 목적으로 토코페롤, BHA, 소르빈산칼륨 등의 보존제를 사용하며, 로얄캐닌이 사용하는 모든 보존제는 유럽식품안전청, 미국식품의약국 및 한국 식품의약품안전처 등에서 사용이 허가된 것입니다. 또한 국내 사료관리법의 표시사항 기준에 따라 사용된 첨가물의 유효성분을 제품 포장지에 표기하고 있으며, 로얄캐닌 홈페이지나 제품 가이드에서도 확인하실 수 있습니다. 

지방이 공기에 오래 방치되어 산화되면 불쾌한 냄새가 나고 맛과 식감이 나빠지거나 빛깔이 변할 수 있습니다. 이를 '산패'라고 부르는데, 사료가 산패되는 경우 기호성이 현저하게 떨어지고 영양소가 파괴될 수 있습니다. 항산화제는 이러한 산화 현상을 늦추고 식품 안전성을 유지하는 데 중요한 역할을 하며, 로얄캐닌에서는 사료 내 지방의 산패를 방지하기 위해 항산화제를 사용합니다. 

로얄캐닌에서 사용하는 항산화제는 국내 사료관리법 및 식품공전, 미국식품의약국(US FDA), 미국사료관리협회(AAFCO), 유럽반려동물산업연방(FEDIAF), 유럽식품안전청(EFSA) 등 식품 안전성을 관리하는 여러 기관에 의해 사용이 허가된 안전한 물질입니다. 또한 로얄캐닌 제품에 사용되는 항산화제의 함량은 이들 기관에서 허용하는 기준치에 미치지 않는 극미량이며, 반려동물의 건강에 치명적인 영향을 끼치지 않습니다. 

카라기난은 홍조류에서 추출한 천연물질로, 영유아 제품과 육류, 유제품 및 펫푸드에 일반적으로 사용되는 증점제 및 유화제입니다.  

카라기난은 습식 펫푸드 제품에 일반적으로 사용되는 첨가제로, 원료들이 서로 결집하여 안정적인 질감을 유지하는데 필수적인 물질입니다. 또한 캔푸드에 증점제가 첨가되지 않으면 제품이 불쾌한 식감을 갖게 할 수 있기 때문에, 증점제를 사용하는 것은 중요합니다.

L.I.P.란 Low Indigestible Protein의 약자로, 소화 흡수도가 95% 이상인 양질의 단백질을 의미합니다. L.I.P. 단백질이 사용된 제품은 소화되지 않고 장 내에서 과도하게 발효되는 단백질의 양을 줄임으로써 변 양과 냄새를 감소시키는 데 도움을 줄 수 있습니다. 

반려동물의 종, 크기, 나이, 생활방식, 건강 상태 등에 따라 각각의 반려묘와 반려견이 필요로 하는 영양은 다릅니다. 건강한 반려동물의 경우 로얄캐닌 홈페이지의 “맞춤영양 사료” 메뉴를 참고하시기 바랍니다. 반려동물의 건강 상 문제가 있거나 의심된다면 수의사 선생님에게 진료 및 상담받아 보시기를 권장합니다. 

로얄캐닌의 건사료는 기름에 튀겨서 만드는 것이 아니라 익스트루전(압출)이라는 과정을 통해 만들어집니다. 익스트루전은 특정한 모양의 틀을 통과한 반죽 덩어리를 고온 고압에서 요리하여 부풀리는 조리법입니다. 형성된 사료 알갱이 표면에는 기호성을 높일 수 있도록 동물성 단백질을 코팅하는데, 이 때문에 알갱이 표면이 기름져 보이고 윤기를 띠게 됩니다. 또한 이는 반려동물이 선호하는 향을 입혀 기호성을 높일 뿐만 아니라 단백질이나 미네랄 등의 영양소를 첨가하는 과정입니다. 이 동물성 단백질 코팅 때문에 사료 알갱이 표면이 기름져 보이는 것입니다. 

로얄캐닌 건사료는 기호성을 증진하기 위한 목적으로 사료 알갱이 표면을 동물성 단백질로 코팅합니다. 코팅의 정도는 품질 관리 규정에 따라 일정한 수준으로 유지하고 있으나, 제품 출고 이후 유통 및 보관 과정에서 온도나 습도 등의 외부 환경 변화에 따라 코팅된 물질이 알갱이 표면으로 배어 나오기도 합니다. 이는 식품 안전성에 영향을 주지 않으며 안심하고 급여하셔도 됩니다. 

로얄캐닌의 건사료는 특정한 모양의 틀을 통과한 반죽 덩어리를 고온 고압 처리하여 부풀리는, 익스트루전(압출) 이라는 과정을 통해 만들어집니다. 고온 고압에 의해 부푸는 정도는 여러 가지 요인에 영향을 받을 수 있기 때문에, 같은 단위에서 생산된 제품이라 할지라도 최종적인 알갱이 크기에 차이가 발생할 수 있습니다. 로얄캐닌에서는 내부 품질관리 규정 및 국내 사료관리법에 따라 크기 차이의 정도를 제한하고 있으며, 이에 부합하는 알갱이만 정상 제품으로 출고됩니다. 알갱이의 크기가 식품 안전성의 문제를 의미하는 것은 아니기 때문에 안심하고 급여하시기 바랍니다. 

로얄캐닌의 건사료는 기호성을 증진하기 위해 사료 알갱이 표면에 동물성 단백질을 뿌려 코팅합니다. 기온이 낮은 겨울철에는 이 코팅된 물질이 고체화되어 하얗게 육안으로 보이기도 합니다. 하지만 사료 알갱이를 손으로 잠깐 쥐고 있거나 드라이기의 약한 열을 수 초간 쐬어 주면 다시 원래의 성상을 되찾고 투명하게 되며, 이 방법을 통해 곰팡이와 구별할 수 있습니다. 

로얄캐닌 제품에는 쌀이나 옥수수 등의 곡물이 원료로 사용됩니다. 이러한 곡물 원료들은 분쇄 과정을 거쳐 사료 반죽에 혼합되지만, 드물게 일부 불완전하게 분쇄된 곡물 알갱이가 사료 완제품 표면에서 발견되기도 합니다. 사료에 하얗고 작은 알갱이로 보이는 물질은 곡물의 일부분이며, 식품 안전성에 문제가 없기 때문에 안심하고 급여하시기 바랍니다. 

일부 건사료 제품에는 금잔화 추출물이나 베타카로틴 등의 원료가 사용되며, 이 두 원료는 항산화 물질로 반려동물의 면역력 증진에 도움을 줍니다. 사료 알갱이에서 보이는 주황색 또는 노란색은 이들 원료에서 자연스럽게 우러나오는 색상이며, 식품 안전성에 영향을 주지 않으므로 안심하고 급여하시기 바랍니다. 

로얄캐닌 제품에 사용되는 원료 중 쓴맛을 유발하는 것은 없습니다. 사람과 동물은 미각에 차이가 있기 때문에 사람에게 맛이 없는 음식을 동물들은 맛있게 먹기도 합니다. 

일부 습식 제품(예: 키튼 파우치)의 청크(작은 고깃덩어리) 표면에서 종종 보이는 주황색 또는 분홍색의 반점은 제품에 사용된 원료 중 금잔화 추출물 또는 베타카로틴 특유의 색상 때문에 나타납니다. 이 두 원료는 항산화 물질로 반려동물의 면역력 증진에 도움을 줍니다. 이는 정상적으로 사용된 원료에서 자연스럽게 우러나온 색상이기 때문에 식품 안전성에 영향을 주지 않으며, 제품에서 주황색 반점이 보이더라도 안심하고 급여하시기 바랍니다. 

일부 습식 제품 (캔, 파우치) 에서 종종 보이는 검은 점은 제품에 사용된 원료 중 금잔화 추출물의 일부이므로 안심하고 급여하셔도 됩니다. 금잔화 추출물은 항산화 물질을 공급하는 원료로, 반려동물의 면역력 증진에 도움을 줍니다. 제품 표면에서 보이는 검은 점은 정상적으로 사용된 원료에 의한 것이기 때문에 식품 안전성에 영향을 주지 않습니다.

일부 습식 제품에는 쌀 분말과 옥수수 분말이 사용됩니다. 이러한 원료들은 습식 제품에서 흰색이나 상아색(쌀 분말) 또는 노란색(옥수수 분말)의 입자로 발견되기도 합니다. 제품에 정상적으로 사용된 원료이기 때문에 품질 및 식품 안전성에 문제를 유발하지 않으므로 안심하고 급여하시기 바랍니다. 

기온이 낮고 추운 계절에는 습식 제품이 얼 수도 있지만, 이는 영양학적 구성에 영향을 주지는 않습니다. 언 제품은 실온에 충분히 두시면 자연스럽게 해동됩니다. 또한 너무 차가운 음식은 반려동물이 섭취하기를 거부할 수 있으므로 급여하기 전 전자레인지 등으로 살짝 데워 주시면 풍미를 돋궈 기호성을 높일 수 있습니다. 

로얄캐닌 캔 제품의 바닥에서 녹이 슬거나 탄 것처럼 보이는 갈색 물질은, 고온 및 고압의 멸균 과정에서 분해된 당류와 아미노산 사이에 발생하는 마이야르 반응(Maillard reaction)의 결과물입니다. 마이야르 반응은 사람 식품에서도 흔히 일어나는, 대표적인 식품의 성분 간 반응으로 식품의 가열 처리, 조리 또는 저장 중에 일어나는 갈변과 향기 형성에 관여합니다. 간장이나 된장, 빵, 쿠키, 커피 등의 갈변된 식품에도 이 마이야르 반응의 생성물이 포함되어 있습니다. 이처럼 마이야르 반응은 식품의 가공, 조리에 있어 보기 좋은 색상과 풍미를 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 따라서 마이야르 반응 생성물은 제품의 맛과 향을 더욱 좋게 하는 요인이며, 안심하고 급여하시기 바랍니다. 

동일한 제품은 동일한 레시피와 포뮬러로 생산됩니다. 실제로 동일한 생산 라인에서 생산되며, 포장 단계에게 각기 다른 규격의 패키지에 담겨 포장됩니다. 

로얄캐닌의 건사료와 캔, 파우치 제품의 포장재는 모두 재활용이 가능합니다. 또한 로얄캐닌의 자체적인 품질 기준에 부합하는 수준으로 신선함을 오래 유지하는 동시에 재활용이 용이한 포장재를 사용하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 

로얄캐닌에서는 사료관리법 표시사항 기재 방법에 따라 제품 포장지에 조단백, 조지방, 칼슘, 인 함량의 최솟값과 조섬유, 조회분, 수분 함량의 최댓값을 표시하고 있습니다. 더욱 정확한 영양소 함량은 로얄캐닌 홈페이지 및 제품 가이드를 참고하시기 바랍니다. 확인이 어려운 경우에는 로얄캐닌코리아 고객상담실(080-041-5161)로 연락해 주시기 바랍니다. 

로얄캐닌에서는 제품에 함유된 영양소의 함량을 로얄캐닌 홈페이지 및 제품 가이드북에 명시하고 있습니다. 더욱 자세한 내용을 확인하고자 하시는 경우에는 로얄캐닌코리아 고객상담실(080-041-5161)로 연락해 주시기 바랍니다.