Die ROYAL CANIN Akzeptanzgarantie: Ein außergewöhnliches Versprechen

Eine Art Siegel, die aus einem großen, rot umrandeten Kreis besteht. Im oberen Drittel steht das Royal Canin Logo, darunter der Text Akzeptanzgarantie. In der unteren Hälfte steht der Text 100 % zufrieden oder Geld zurück.

Seit 1968 genießen ROYAL CANIN Produkte bei Hunden und Katzen eine ausgezeichnete Akzeptanz. Dies liegt nicht zuletzt an den qualitativ hochwertigen Rohstoffen und dem fachspezifischen Know-how unserer Mitarbeiter, das Tag für Tag in die Entwicklung und die Verarbeitung unserer Produkte einfließt.

Da jedoch jedes Tier einzigartig ist und sich die individuellen Bedürfnisse von Tier zu Tier unterscheiden können, ist es in vereinzelten Fällen möglich, dass Ihr Haustier seine Nahrung nicht frisst. Für diesen Fall möchten wir Ihnen gerne ein außergewöhnliches Versprechen machen: Sollte Ihr Hund oder Ihre Katze eines unserer Produkte bei der Erstfütterung nicht fressen, können Sie dieses an uns zurücksenden. Selbstverständlich übernehmen wir die Versandkosten.

Ein stilisierter Drucker in einem roten Kreis.

1. Formular ausdrucken

Drucken Sie sich hier das Akzeptanzgarantie-Formular aus.

Hier ausdrucken
Akzeptanzgarantie Rücksendeetikett

2. Rücksendeetikett erstellen

Erstellen Sie Ihr persönliches Rücksendeetikett für:

Deutschland Österreich
In einem roten Kreis ist ein Foto eines Beutels Royal Canin Katzennahrung abgebildet. Ein kleinerer Kreis mit dem Text 75 % schneidet den großen.

3. Produkt einschicken

Schicken Sie uns das Produkt (mind. 75 % Füllmenge) zusammen mit dem ausgefüllten Formular der Akzeptanzgarantie und dem Kaufbeleg zu. Verwenden Sie dafür das Rücksendeetikett und eine Versandverpackung zu. Bitte beachten Sie, dass der Kaufbeleg auch bei einem Kauf in unserem Online-Shop notwendig ist.

In einem roten Kreis ist eine stilisierte Hand dargestellt, die ein Papier mit einem Euro-Zeichen hält.

4. Prüfung und Erstattung

Wir prüfen Ihre Einsendung und erstatten Ihnen den Kaufpreis des Produktes innerhalb von acht Wochen auf Ihr Konto.

Teilnahmebedingungen

Die ausführlichen Teilnahmebedingungen zur Akzeptanzgarantie finden Sie hier.

Teilnahmebedingungen

Praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung

Weitere Informationen zum Ablauf der Teilnahme können Sie in unserer praktischen Schritt-für-Schritt-Anleitung nachlesen.

Sollten Sie nicht über einen Drucker verfügen, können Sie die Dokumente auch gerne bei unserem Kundenservice unter der Nummer 0221 – 937 060 600 anfordern. Unsere österreichischen Kunden erreichen den Kundenservice unter der Nummer 0810 – 207 601. Nähere Details zur Akzeptanzgarantie können Sie in den Teilnahmebedingungen nachlesen.

Anleitung herunterladen

Innerhalb des Aktionszeitraums (31.03.2016 bis 31.12.2023) sind maximal zwei Teilnahmen pro Haushalt möglich.

Der gesamte Prozess – vom Eingang der Ware über die Prüfung bis zur Erstattung – kann bis zu 8 Wochen dauern.
Es handelt sich um eine ROYAL CANIN Nahrung in Originalverpackung mit einer Füllmenge von mindestens 75 %.
Eine Rücksendung der Ware ist nicht möglich.

Eingesendet werden kann eine übliche Testmenge einer Nahrung. Dabei handelt es sich um einen Sack einer Trockennahrung oder 2 x 12 Dosen bzw. 48 Frischebeutel einer Feuchtnahrung. Sollten Sie ein INDIVIDUALIS Produkt erworben haben, bitten wir Sie, die gesamte Monatsration einzusenden.

 

Nein. Für die Teilnahme ist lediglich ein gut lesbarer Kaufbeleg notwendig.

Bei einer Trockennahrung finden Sie die Chargennummer auf der Rückseite der Packung im unteren Bereich. Die Chargennummer sieht wie folgt aus (als Beispiel): 0264FR05FR59-517-001(18245898RNI).

Bei einer Feuchtnahrung oder INDIVIDUALIS Produkten ist die Angabe des Mindesthaltbarkeitsdatums ausreichend. Dieses finden Sie bei Dosen auf der Unterseite der Dose und bei Frischebeuteln auf der Rückseite unten.